Refund policy

以下の要件が満たされている場合、購入日から 365 日以内であれば、商品の全額返金または交換が可能です。

• 返品には、すべてのタグや箱を含むすべての元の梱包が同梱されている必要があります。
• 寝具以外のすべてのカテゴリーは、未着用、未洗濯、損傷、改変されていないものでなければなりません。寝具は365日以内にご返却いただければ洗濯、使用可能です。
• 衛生上の理由から、下着をご購入の際は、必ず下着をご試着ください。タグが付いており、元のパッケージに入っている状態でのみ返品を受け付けます。
• 元のお支払い方法の返金ポリシーでは、同じ期間内の返品が許可されている必要があります。お支払い方法で取引後 365 日後の払い戻しが許可されていない場合は、代わりにストア クレジットに払い戻されます。(つまり、PayPal の返金ポリシーは 180 日間をカバーしており、PayPal の返金ポリシーが当社の返金ポリシーに優先します。PayPal を使用して購入し、180 日後に返品が処理された場合、当社では返金できないため、返金はストア クレジットの形式で行われます。 PayPal アカウントに返金します）。
• 3万円以上の商品の返品の場合、決済手数料(3%~4%)はご返金の対象外となりますのでご了承ください。
• 返送にかかる送料について、不良品の場合は弊社が負担いたします。
  それ以外はお客様のご負担となります。

◆商品到着後の返品交換について
一部の商品を除き、返品が可能です。

※ご返送いただく際は、商品に付いていた納品書を必ず同梱してください。
※お客さまのご都合による返品では、ご返送時の送料はお客さま自身にて負担いただいております。
また、aucenticからの配送時の送料は返金ができかねますのでご了承ください。

返品交換について詳しくは上記となります。

返品登録はサイト内のチャットまでご連絡ください。
（ご注文番号をお伝えください。）